您好，亲爱的用户，我是艾锐世智能密码锁的客服小艾。非常抱歉您在使用我们的产品时遇到了困难，锁定状态下无法正常开锁的问题确实会影响您的使用体验。请您不要着急，下面我会从几个方面为您分析这个问题，并给出相应的解决办法。
请您确认一下是否是因为电量不足导致的无法开锁。智能密码锁的正常运行需要一定的电量支持，如果电量过低，可能会导致锁具无法正常工作。您可以检查一下电池是否还有电，如果没有，请及时更换电池。
可能是因为操作步骤出现了问题。艾锐世智能密码锁的开锁操作非常简单，只需按照以下步骤进行：
- 确认锁具处于锁定状态；
- 输入正确的密码或指纹；
- 按下开锁按键；
- 等待锁具解锁。
请您仔细检查一下操作步骤，确保每一步都正确无误。
锁具的信号问题也可能导致无法开锁。智能密码锁需要与手机或其他设备保持一定的信号连接，如果信号不稳定或中断，可能会导致无法开锁。您可以尝试将手机靠近锁具，检查信号是否正常。
如果以上情况都不存在，那么可能是锁具本身出现了故障。以下是几个可能的原因：
- 锁具内部机械部件损坏：长时间使用或不当操作可能导致锁具内部机械部件损坏，从而影响开锁功能。
- 锁具电路板损坏：电路板是锁具的核心部件，一旦损坏，锁具就无法正常工作。
- 锁具软件故障：锁具软件出现故障也可能导致无法开锁。
针对以上情况，您可以尝试以下方法进行解决：
- 检查锁具内部机械部件：您可以打开锁具，观察内部机械部件是否有损坏，如有损坏，请及时联系我们的客服热线400-9905-983进行维修或更换。
- 检查锁具电路板：电路板损坏需要专业人员进行维修，请您将锁具寄回我们的维修中心进行检测和维修。
- 更新锁具软件：如果锁具软件出现故障，可以通过升级软件来解决。请您在锁具APP中检查软件版本，如有更新，请及时升级。
为了防止类似问题再次发生，请您在平时使用智能密码锁时注意以下几点：
- 正确操作：按照正确的操作步骤使用锁具，避免强行拉扯或撞击锁具；
- 定期检查：定期检查锁具的电量、信号和机械部件，确保锁具的正常运行；
- 备份密码：为了防止忘记密码，请及时备份锁具密码，以便在需要时能够快速恢复。
如果您在使用过程中遇到其他问题，欢迎随时拨打我们的客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您解答。祝您使用愉快！